DerniĂšre mise Ă jour : janvier 2025
Notre politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de La Tour du Scribe. Notre politique de remboursement est conçue pour ĂȘtre Ă©quitable et transparente.
Remboursements d'abonnement
Les abonnements sont facturĂ©s Ă l'avance pour la pĂ©riode de facturation. Vous pouvez demander un remboursement intĂ©gral dans les 14 jours suivant votre achat initial ou le renouvellement de votre abonnement. AprĂšs 14 jours, il n'y a pas de remboursement pour les pĂ©riodes d'abonnement non utilisĂ©es. Si des problĂšmes techniques empĂȘchent ou retardent de maniĂšre dĂ©raisonnable la livraison du service, votre recours exclusif et unique est soit le remplacement du service, soit le remboursement du prix payĂ©, tel que dĂ©terminĂ© par nous.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous Ă support@scribes-tower.com avec l'email de votre compte et le motif du remboursement. Nous traitons les demandes de remboursement sous 5 Ă 7 jours ouvrables.
Traitement des remboursements
Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement, Paddle, et seront retournés sur votre moyen de paiement d'origine.
Selon votre banque ou émetteur de carte, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Annulation vs. Remboursement
Annuler votre abonnement est diffĂ©rent de demander un remboursement. Lorsque vous annulez, vous conservez l'accĂšs jusqu'Ă la fin de votre pĂ©riode de facturation mais vous n'ĂȘtes plus facturĂ©. Un remboursement retourne l'argent dĂ©jĂ payĂ©. Vous pouvez annuler votre abonnement Ă tout moment en nous contactant Ă support@scribes-tower.com au moins 48 heures avant la fin de votre pĂ©riode de facturation en cours.
Questions ?
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, contactez-nous Ă support@scribes-tower.com.