Последнее обновление: январь 2025 г.
Наша политика возврата
Мы хотим, чтобы вы были довольны Башней Летописца. Наша политика возврата разработана для справедливости и прозрачности.
Возврат за подписку
Подписки оплачиваются заранее за расчётный период. Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первоначальной покупки или продления подписки. После 14 дней возвраты за неиспользованные периоды подписки не предусмотрены. Если технические проблемы препятствуют или необоснованно задерживают предоставление услуги, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты является либо замена услуги, либо возврат уплаченной суммы, по нашему усмотрению.
Как запросить возврат
Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу support@scribes-tower.com, указав email вашей учётной записи и причину возврата. Мы обрабатываем запросы на возврат в течение 5-7 рабочих дней.
Обработка возврата
Возвраты обрабатываются нашим платёжным провайдером Paddle и возвращаются на ваш первоначальный способ оплаты.
В зависимости от вашего банка или эмитента карты может потребоваться дополнительно 5-10 рабочих дней для отображения возврата на вашем счёте.
Отмена vs. Возврат
Отмена подписки отличается от запроса возврата. При отмене вы сохраняете доступ до конца расчётного периода, но больше не оплачиваете. Возврат — это возвращение уже уплаченных денег. Вы можете отменить подписку в любое время, связавшись с нами по адресу support@scribes-tower.com не менее чем за 48 часов до окончания текущего расчётного периода.
Вопросы?
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами по адресу support@scribes-tower.com.